営業マンの嘘、偽り・泣き言の数々

 
3月29日夜10時、
ソフマップから連絡してもらい、電話かかってきました。
トレンドマイクロ社の営業マンと連絡し
29日、30日、31日と話をしました。

 
 (ココから営業マンの発言は
赤字 
  私は
青字で記載します。電話のやりとりです)
 
 
連絡が遅くなり申し訳ありません。
 水曜日(3月25日)には、2箇所のお客様のメールアドレ
 スに送信したのですが、届いてませんでしょうか。

 私 「届いてないがな。履歴も残ってるけど 無いで2箇所共!」

. そうですか、送ったのですが。届いてませんか。

 
私 「本アドやで、スパムとか他人のとこにメール行ってたら恐いやんか。
    だから、送ったんやろ?そしたらログ残ってるわなあ」


 はい。残っています。

 私 「そしたら、他人の所は消して、ウチのだけスクリーンショットで送って。」

 分かりました・。送ります。

 この会話を29日、30日の2日間で5回以上
同じことを繰り返しして、同じ返答を得ています。

 他にも多々不安点、不具合の点などを話するも、
初日はメモもほぼ取ってないとも言っていました。

 
そして、30日にもスクリーンショット(メール送信ログ)
が来てないので、送ってもらうことを
了承してもらっていました。


そして31日 電話で発言が一変しました。


 それもそのはずです。 
31日我が家に届いた初めてのトレンドマイクロ社のサポート
からの遅れた旨のメール経過には
 3/26(木)に営業マンさんがサポートに
依頼をメールしている旨記載されていました。

 

私、「嘘やんけ。あんた水曜日にメール送ったって
2日に渡って1時間も(計2時間)
話した時、「送った送った」って言うてたやんけ」


 
いえ、それはですね。私が理解出来ておりませんでした。
 実は、ソフマップの販売員は「派遣」なのですが、
派遣から連絡が来たのが水曜日でして、
それを水曜日に(原文ママ書きます)
 「話をサポートへ共有し、話を投げました」
  
(メールを送ったのはサポートにと言い出した)

 
私、「話を投げました」ってなんやねん。
面倒みたいやな

 
それに、水曜日にメールしたって言うてたけど、
サポートからのメールには
 木曜にメール受信ってなってるやんけ。
どないやねん。うそばっかりいいやがって



 
いえ、それは・・・「嘘になりますね」

 はい。認めました。嘘でした。
 
 
私「そしたらもうあんたはええから、
この時間(もう22時半)でもいいから、
 2名担当になられた、部署の長の方に
電話かけてもらうように言うてえな


 原文ママ
「いえ、それは出来ないっすね」

 私、「なにそれ、出来ないっすねってなんなん?

 上司の連絡先もしらない営業マンがどこにいるんでしょうか・・・。

 それに、昨日(29日だったか30日だったか)話したときに、



 「私、営業に向いてないんでしょうか・・
 成績も全然ですし・・・。」
泣きそうな声で言います。

 
そんな事言うて嘆くから、励まして 
最後の方笑って自分の営業の苦労話もして、
話して思い切り信用してたのに、
  思いっきり裏切りやんか。タメグチやし。

「私なりに、対応し理解しようと努力していた次第です。」

 私、いまさらそんなん言われても、
ハラワタ煮えくりかえってるわ。

そしたら聞くけど、2日間2時間も何度も話して
理解してくれない理由は何故ですか? 
との問いには、下記の回答でした。


トレンドマイクロ社営業マンの生の声です。

・第一に製品知識があまりないのと、
・営業担当だから、サポートと畑違いって
のも確かにあると思うんですけど・・

上記の事を私に言いました。

そんなん言われてもね・・・。
29日の電話では返金の話もしてきたし
(後に否定した。)
こっちは、ネット使えないと不便で困るから   
 ノートンインターネットセキュリティを
お金もったいないけど、
購入したんだけどね。
3年更新してすぐだからサポートに連絡して
時折の不調を治しほしいだけなのに。
(補足しますが、返金しろとか、
ノートン3年分を保障しろとは言葉の勢いで
言いました)

(トレンドマイクロさん、前3台登録してたのに
今登録2台になってるでしょ?
ノートン入れたからだよ。事態分かってます?)


トレンドマイクロ社からのメールには、
サポートするには
「現象を再現しろ」って記入ありますなあ。
急になるからって言うてるのに。
どうやって再現するのかな・・・。
スクリーンショットも送って来いって。
命令口調で。

トレンドマイクロ社。メールログも送らないで
嘘ついて、よくそんな書き方できますね。

トレンドマイクロ社の営業マンさん、
秋葉原も担当して、
「ソフトバンク」って携帯と同じ問屋も担当して
「今回初めて個人のお客さんとのクレーム処理です」
って言うてたけど、
あなた人の話を聞かなさすぎ。
人の話を遮りすぎる。
20歳代の営業マンでも
初めての電話の人に泣き言言うたら、
話できないやん。卑怯やわ。
分からんかったら上司に相談、報告は常識やで。
夜遅くまで仕事してるのは、エライけど・・。


以上が今までの経過です。3/31日が変わる頃
トレンドマイクロ社にメールを送っています


記の事は嘘偽りはありません。
また返事がありましたら更新します。
乱文、読めねーよ。って方、すみません。
また修正します


サポートの対応もソフト購入の大きな要素だと
思いますが、さすがに企業が嘘、泣き言言うのは
ちょっと引きます。
この先どうなるかわかりませんが、
このトレンドマイクロ社のサポートで、VISTA
マシンでの某VBウイルスソフトの不具が、
治ったらばそれはちゃんと、報告します。
あくまで、事実を公表します。
XPマシンでも不具合は出てるんだけどね。

3台同時に起動おかしくなって、
パターンファイル戻しましたってエラーでて、
サポートに電話しても解決できませんでしたよね。
横柄な男性なサポートでしたけど。
さすがに腹が立って電話切ったわ。
それでノートン買ってん。

平気でノートンは「ウイルス」って出るのに
同じファイルでもバスターは「異常無し」
ってあるよね。


褒めるべき所はちゃんとしますので。
まだ続ける所存です。
ちゃんとした、対応を願います。

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