.１・事の始まり

　　平成21年3月20日（金）祝日の事でした。
　　当日神戸はハーバーランド５Fにあります「ソフマップ神戸店」へ、
　　娘2名連れて、PCIのUSB２．０カードを購入しに行きました。
　　その際、トレンドマイクロ社さんの服を着られた店員さん
が居られました。
　　私は、「ウイルスソフト3年契約してまだ間も無いですが、
　　ウインドウズVISTAマシンが、スタートボタンを押して低電力モードにして、
　　席を離れ復帰した際に、このウイルスバスター使用のVISTAマシンだけが　
　　よく急にネットに繋がらなくなるんです。」と伝えました。
そして、　
　前にもサポートセンターに2度電話したけど、
ダメなんですよ。.
　　以前センターの女性の時はしっかりしてたのに、.
男性は横柄でダメだったんです。
　　症状は、他にも「ウインドウズを立ち上げる際にエラー表示が出るんです」
　　「エラーが発生したので前のウイルスパターンに戻しました」
の表示がしょっちゅうでるんです。
　　「仕事のメールも急に送れない時もあるし、
見れない時もある。バスターを切るのも仕事のパソコンでは恐いしねえ」
と和やかに、私が困ってる旨を売り子さんに伝えました。
　　　「仕方なく、前にサポートで教わったことで治らないから、
アンインストール、そしてまたインストールし直すと治るので、
それの繰り返しなんですよ。
　　　本当に困ってます。時間の無駄やし」

　　そうすると。
　　売り子さん「私販売で詳しくないので、
サポートに早急にすぐ連絡させます」
との事でしたので、
　　私「そうですか。そしたらバスターに登録してるのは、
この本アドの２個のうちどちらかなので
こちらに２箇所に念のためメールで知らせて下さい」
　　売り子さん「早急にサポートに連絡させますので！」
と仰りました。
　　私が、娘の手を連れ「そしたら、宜しく御願いします」
とお願いし帰宅しました。

　　「早急に」との事ですので、２〜３日は待つのかと思ってましたが・・・・


２・トレンドマイクロ社への連絡　へ続きます。
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